伊豆の国市、プロバイダー変更に伴う設定変更

こんにちは、岡です。

最近はすっかり秋で、夏の暑さはなくなり涼しくなりましたね。季節の変わり目なので風邪など引かぬよう気をつけてください。（私はよくこの時期に風邪を引くので自戒の念を込めて…）

さて、本日のお客様はプロバイダーを最近変更したが、切り替えてからインターネット接続がきれてしまったとのこと。

いつものように、コミュニケーションの一環としても、当日スムーズに問題解決するためにもお電話にてヒアリングをさせていただきました。

事前に、設定を変更するにあたり必要な情報を収集しつつ、駐車場の有無も確認し、当日を迎えました。

お会いしてみると、とても話しやすいお客様で、色々と教えていただきました。

奥様はテレビでNetflixやYoutubeを良く見ていらっしゃるとのことで、そっちも見れないから見てほしいとのこと、かしこまりました。最初の問題が解決しましたら、そちらも見てみますね。とお伝えし、問題を整理させていただきました。

設定は、PPPoe接続だったので、IDとパスワードを正しい物に設定しなおし、テストして問題なく接続出来ることを確認しました。5分ほどで、問題解決したので、お客様は驚いておりました。

続いて、テレビの接続も問題ないことを確認し、お客様のスマホも接続出来ることを確認しました。

ヤフオクで取引連絡をしたいとのことでしたので、少し脱線しますが、元ヤフオクエンジニアとして、そちらも説明させて頂きました笑

お客様からコーヒーの差し入れを頂きまして、ありがとうございました。

また機会がありましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。